Татьяна Архипова — главный эксперт Центра психологической помощи. Её профессиональные качества служат ориентиром для начинающих коллег. Однако собственная жизнь Татьяны далека от идеала. Она, подобно сапожнику, раздающему советы, сама остаётся без обуви. Помогая посторонним, она не в силах наладить отношения в своём доме. Её подавляющая мать постоянно вызывает раздражение. Подросток-сын практически игнорирует мать. Подруга Валя уверена: стоит появиться мужчине, и проблемы исчезнут.
Однажды в её кабинет вошёл майор следствия Владимир Смагин. Он сообщил о трагическом случае: женщина, спасённая Татьяной от суицида, в итоге совершила его. Перед следователем стоит непростая задача — выяснить, не причастна ли психолог к такому отчаянному решению своей клиентки. Было ли это халатностью или преступным бездействием?
